Regulamin usług / sesji Algebra i Spółka

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa warunki świadczenia usług edukacyjnych pod marką „Algebra i Spółka”, prowadzonych przez Adama Grudzińskiego („Usługodawca”).

Postanowienia dotyczą zasad korzystania z systemu rezerwacji, płatności, realizacji sesji, obsługi pakietów oraz materiałów udostępnianych uczniom.

Zawarcie umowy następuje na odległość przez stronę internetową. Akceptacja regulaminu następuje podczas pierwszego logowania/rejestracji.

Uczestnikiem sesji („Uczeń") może być osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia działająca za zgodą rodzica albo opiekuna prawnego.

2. Informacje o przedsiębiorcy

• Usługodawca: Adam Grudziński prowadzący działalność edukacyjną pod marką „Algebra i Spółka”.
• Dane rejestrowe weryfikowane przez HotPay: Adam Grudziński, Łucznicza 66 147, 71-742 Szczecin, e-mail: algebra.i.spolka@gmail.com.
• Pełna nazwa działalności: Algebra i Spółka
• Forma prawna: Działalność nierejestrowana
• Lokalizacja: Szczecin
• E-mail: algebra.i.spolka@gmail.com
• Telefon: +48 459 114 732
• Rachunek bankowy do płatności: PL10 2490 0005 0000 4000 1591 3293 (odbiorca: Adam Grudziński)

Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną i nie posiada numeru NIP ani REGON; przepisy nie nakładają obowiązku ich posiadania.

Usługodawca świadczy sesje online oraz stacjonarnie w Szczecinie. Kontakt możliwy jest poprzez e-mail, telefon, formularz kontaktowy lub panel użytkownika.

3. Świadczenie usług drogą elektroniczną

Strona internetowa udostępnia usługę elektroniczną w postaci systemu rezerwacji, panelu użytkownika oraz formularzy kontaktowych. Utworzenie konta nie jest wymagane do dokonania rezerwacji, ale zalecane dla pełnego dostępu do historii i materiałów.

Do korzystania z serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Usługodawca zapewnia możliwość zmiany lub usunięcia konta na życzenie użytkownika.

Użytkownik zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych, zachowania poufności danych logowania oraz nieudostępniania konta osobom trzecim.

4. Rezerwacje i harmonogram

Terminy sesji rezerwuje się poprzez system na stronie algebra-i-spolka.pl.

Grafik aktualizowany jest na bieżąco, a widoczne sloty odpowiadają wyłącznie realnie wolnym terminom. Sesje prowadzone są głównie w dni robocze, w godzinach popołudniowych i wieczornych. Dostępność weekendowa jest ograniczona.

W okresach urlopowych, świątecznych lub podczas zdarzeń losowych rezerwacje mogą zostać tymczasowo zawieszone. Informacje o przerwach publikowane są na stronie - wtedy sloty są zajęte i jest napisany komentarz "urlop".

Każda rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę. Statusy sesji są dostępne w panelu po zalogowaniu.

5. Odwoływanie i zmiana terminu sesji

Sesję można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem.

Odwołanie późniejsze niż 24 godziny przed sesją lub brak obecności bez informacji powoduje naliczenie pełnej ceny — termin był zarezerwowany wyłącznie dla Ucznia.

W sytuacjach losowych (choroba, awaria sprzętu) Usługodawca może odstąpić od naliczenia opłaty. Kontakt możliwy jest przez e-mail, panel użytkownika, telefon lub SMS.

6. Płatności

Dostępne są następujące metody płatności:

• Przelew tradycyjny na wskazany rachunek bankowy (dane pojawiają się w podsumowaniu rezerwacji, tytuł zawiera kod REZ-... umożliwiający automatyczną identyfikację).
• Przelew na numer telefonu / BLIK — numer udostępniany w podsumowaniu rezerwacji.
• Płatność online realizowana przez bramkę HotPay (hotpay.pl), obsługiwaną przez HotPay S.A., ul. Mariacka 5/3, 40-014 Katowice; operator dolicza stałą opłatę serwisową 1,00 zł.
• Płatność gotówkowa dla zalogowanych i stałych uczniów.

Płatności online wymagają podania danych identyfikacyjnych i walidacji transakcji według regulaminu HotPay. Reklamacje dotyczące obsługi bramki można zgłosić bezpośrednio do operatora (bok@hotpay.pl) lub za pośrednictwem Usługodawcy.

Płatność za pojedynczą sesję oraz pakiety należy uiścić przed pierwszą sesją. Możliwość płatności ratalnej istnieje wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu (kontakt przez formularz/e-mail).

Potwierdzenia płatności przesyłane są drogą e-mailową. Na prośbę Ucznia wystawiany jest rachunek lub faktura.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, o ile wspólnie nie ustalimy inaczej. Wydłużone rozliczenie może wynikać z czasu realizacji zwrotu po stronie operatora HotPay; opłata serwisowa 1,00 zł pobrana przez operatora może nie podlegać zwrotowi.

7. Pakiety sesji

Pakiet obejmuje 4, 8 lub 12 sesji (np. 4×60 min, 8×60 min, 12×60 min). Jest to założenie odpowiadające kolejno jednej, dwom lub trzem sesjom tygodniowo. Informacje o innych wariantach znajdują się w ofercie.

Pakiet jest ważny 1 miesiąc od daty zakupu, o ile nie wskazano inaczej. Po upływie tego terminu niewykorzystane sesje przepadają.

Rozliczenie pakietów odbywa się w systemie tokenów — czyli kodów przypisanych do konta ucznia lub wydawanych jako osobne kody. Token (kod) odpowiada pojedynczej sesji. Podczas rezerwacji token może zostać użyty jako jedna z metod płatności — wprowadzenie kodu umożliwia zarezerwowanie terminu bez dodatkowej płatności.

Po każdej zrealizowanej sesji liczba tokenów aktualizuje się automatycznie. Podgląd salda tokenów jest dostępny w panelu użytkownika oraz w powiadomieniach e-mail.

8. Dostawa i forma usług / sesji

Usługi edukacyjne mają charakter niematerialny i są realizowane w formie spotkań online lub stacjonarnych. Nie dochodzi do fizycznej wysyłki towarów, dlatego nie obowiązują koszty dostawy ani terminy przesyłek.

Sesje online są prowadzone za pośrednictwem wideokonferencji (Jitsi Meet). Do pracy wykorzystujemy wirtualną tablicę interaktywną (WBO).

Uczeń powinien dysponować stabilnym łączem internetowym, mikrofonem oraz kamerą. Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne po stronie urządzeń lub łącza Ucznia.

9. Materiały i notatki

Zajęcia prowadzone są z wykorzystaniem wirtualnej tablicy interaktywnej WBO. Po każdym spotkaniu Uczeń ma stały dostęp do swojej tablicy i może pobrać materiały w formie pliku graficznego.

Materiały udostępniane Uczniowi przeznaczone są wyłącznie do jego osobistego użytku. Kopiowanie, publikowanie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

10. Reklamacje i wsparcie

Reklamacje dotyczące usług, dostępu do panelu lub płatności można zgłaszać drogą mailową, telefonicznie lub poprzez panel użytkownika. Zgłoszenie powinno zawierać dane identyfikujące rezerwację oraz opis problemu.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na wskazany adres e-mail.

W przypadku płatności online realizowanych przez HotPay Usługodawca, na życzenie klienta, przekazuje dane niezbędne do kontaktu z operatorem płatności i pomaga w dalszej obsłudze zgłoszenia.

11. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia bez podawania przyczyny, przesyłając stosowne oświadczenie e-mailem. Wzór oświadczenia można uzyskać na życzenie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w zakresie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia. W przypadku zajęć już częściowo zrealizowanych konsument ponosi koszty świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.

Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Opłaty serwisowe pobierane przez operatora bramki płatniczej mogą zostać potrącone, jeśli operator nie zwraca ich Usługodawcy.

12. Kontakt i komunikacja

Kontakt z Usługodawcą jest możliwy przez e-mail: algebra.i.spolka@gmail.com, formularz kontaktowy w panelu oraz telefon: +48 459 114 732. Odpowiedzi udzielane są w dni robocze, zazwyczaj w godzinach popołudniowych i wieczornych.

W sprawach organizacyjnych (np. zmiana terminu, potwierdzenie płatności) preferowana jest komunikacja mailowa lub przez panel użytkownika.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, oferty). O każdej zmianie użytkownicy zostaną poinformowani poprzez stronę internetową lub e-mail.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie algebra-i-spolka.pl.